“买东西还得认牌子”，相信经常看电视的朋友一定对这句广告词耳熟能详，的确，购买产品选好牌子，不是简单的产品拥有，同时拥有了更高的使用价值。那么，一个值得信赖的品牌，是不是就依靠强大的广告，漂亮的LOGO呢？显然不是，虽然它们在传播的时候起到一定的作用，但真正行之有效的，还是来源于受众人群——消费者的信息传递，品牌，就是口碑的积累。

　　品牌 过程精品

　　企业需要塑造品牌就需要有一个品牌战略，建立强势的企业品牌需要品牌战略规划，它有诸多内容，包括品牌化决策、设立品牌愿景、选择品牌模式、品牌识别与延伸规划、管理规划等，在延伸规划之前的内容全部可以归纳为建立一个品牌的基础，是一个非常重要的打“地基阶段”，那么延伸规划就是建设整栋大楼所需要的材料了。基础非常重要，但是消费者看不到，他们看到的是精美的大楼，所以在确立了品牌方向以后，真正要走的路还很长，品牌，是一个过程精品。

　　在古代，由于技术、意识的限制，物品的买卖可谓是面对面的过程，没有现代社会中铺天盖地的广告，大肆的宣传。但是仍然有人们认可的物品，也有人们心目中的品牌，产生品牌的主要原因就是在大家了解这一物品的时候，应用了最原始的传播手段——口碑。所谓“一传十，十传百”，正是这种情况的真实写照。一样物品一个人用的好了，他就会告诉其他人，进而以点成面，虽然这样的传播相比较大范围的传媒手段有些慢，但是效率却是非常的高，基本上受众用户都是有效的，过程、时间成了这一事实的关键字，经的起时间考验的品牌才是精品。

　　表现形象跟实施过程

　　品牌经营单纯从表现形象来考虑，就变成一个粗糙简陋的规划，变成了重形轻意的表现，形式固然是直接体现，但没有良好的意境，只不过是一个空洞的躯壳。所以表现形象要一直伴随一个实施过程，适时的支持和指导品牌的发展，两者相辅相成共同担负品牌的经营。

　　在品牌的的表现形象上，通常会包括品牌LOGO、品牌口号等，这些都是视觉识别中的重点，但是有些企业在品牌经营上会“本末倒置”，单纯的认为品牌形象就是品牌口号，以为一句经典的“口号”就可以代表一切，而在实际的操作上却根本没有做到，这不禁让人贻笑大方了。品牌的实施过程也就是一个企业的存在过程，在这个方面的投入是必要的，虽然对它的投入不象对产品生产的投入那样“所见即所得”，但从一个长远的发展上考虑，是非常明智的。

　　品牌机厂商该怎么做

　　笔者谈了这么多理论上的东西，现在来探讨一下实际产品的品牌经营，以品牌机为例，看看它应该怎么做，生产品牌机的厂商需要具备什么样的条件，它们在经营上应该采取什么样的手段，什么样的品牌机厂商是成功的？笔者给出一个简约的答案，一手抓质量，一手抓服务。

　　产品质量

　　如果一个品牌机厂商生产的产品劣质，那么一切都没有说的必要，产品是厂商的根本。作为电脑这样的特殊产品，出现一定的问题，或软件或硬件，是非常正常的，以现在的科技力量还不能达到完美，但就是因为这点事实，恰恰成为了许多厂商的托词，有时间、精力去解释为什么产品质量不好，却没时间、投入在产品质量的把关。从源头上控制，而不浪费人力、物力去查找、证实产品发生质量的原因，是品牌机厂商比较正确的选择。产品质量就是产品的生命，质量出现问题，就是健康出现问题，如果产品彻底瘫痪，那么这个品牌的生存意义就没有了。

　　电脑产品是由多种配件组合而成，由于这样的特点，也促使了攒机的出现，但是，作为一台可以运行良好的电脑来说，仅仅是把众多的配件组合到一起是不够的，由于配件生产厂商众多，许多标准不一，随之而来的就是兼容性的问题。品牌机相对于兼容性的问题，表现的就很成熟。通常一个型号的产品出炉，都是要经过严格的测试才可以，包括稳定性、易用性、兼容性等，而且很多厂商还在性能的基础上，添加许多人性化的设计，在外观和外设方面更好的满足消费者。这些“锦上添花”的表现使得一些厂商得到了良好的回报。这也就是广大消费者购买品牌机的关键所在，谁都希望自己买的电脑是经过严格的检验，并在质量上有确实的保证。厂商只要顺应消费者的意愿，把好质量这一关，相信一定会得到消费者的认可，并在经营上取得成功。

　　售后服务

　　俗话说，“锦上添花易，雪中送炭难”，的确，由于电脑这个行业的同质化日趋严重，很多厂商为了摆脱这一现象带来的不良影响，都尽可能在产品创新上下工夫，务求使消费者获得更多的选择，当然在这个过程中也要重视最基本的质量问题。在与消费者打交道的过程中，产品销售出去并不是一个结束，而恰恰是另一个开始，一个为自己下一个销售目标而准备的开始，保证这一切的，就是售后服务。

　　在相同配置下，品牌机的价格高于兼容机的价格，这个几乎人人都知道，同时大家也知道多花的钱购买的不仅仅是一个品牌，最主要的还是它的售后服务。也就是说，尽管购买的是品牌机，但大家还是预料它会发生问题，提前为这个一定发生的问题买保险是个聪明的做法。那么，如果已经花了钱，但是达不到预期的服务效果，这个反差将是双倍的，可见服务在这个过程中的关键作用。

　　为没有利润增长点的售后服务投入，到底值不值得？如果看到笔者上面的内容，仍然有这样的疑问的话，笔者也只能慨叹“苦口婆心”的痛楚，只好再添寥寥数语。很多厂商在售后的服务上不敢付出，很显然就是对自身产品的不自信，又或者片面的认为售后服务是一个无底洞，害怕那未知的麻烦，殊不知那些售后规则本身就是自己定的，消费者也认可和遵从这个准则，那么还会有控制不了的“未知”吗？况且，如果真的一定要体现一些利益上的东西，那也完全可以将售后服务划归于广告宣传方面，事实上，能够在这个最传统的“宣传手法”上投入的，都是一些比较成功的厂商。

　　小结

　　话回从头，一个企业的生存发展没有利润的推动是不行的，品牌是企业经营的一个指引，打造强势品牌也就是在打造强大的企业，品牌作为产品投放的先头兵，在拥有了良好的口碑积累以后，相信可以无往不利，成为消费者信赖品牌。