本人手机从前天开始就不能安装游戏和软件了，点击安装时就会黑屏，恢复出厂设置也没有用。今天早上去天语官网和在线客服谈了谈，他们也不知道怎么解决，只好去找当地的客服。

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　　去到客服后，客服人员看了看我手机出现的问题，就将手机拿进了维修间，不一会就拿出来说解决了问题，我试着装了一个JAVA游戏，一切正常。然后向他打听是怎么搞好的，他说只是恢复了出厂设置，我说我也恢复了出厂设置怎么没有用啊，他说是用的内部恢复出厂设置指令。在我的再三要求下，他告诉了我这个指令：*#2898#，现在告诉大家，希望能帮到遇到和我同样问题的机友．

　　关于这样恢复出厂设置和手机自带的恢复出厂设置有什么不同，我也没有多问，反正手机正常就好了。但我刚才发现了一点不同之处。手机初始密码是1122，我是更改了的，如果用手机自带的恢复出厂设置，密码仍然是你更改后的密码。但如果用他们的内部工程指令，则手机密码也将恢复到初始密码，即1122！